Chers clients et partenaires d'Informatica,

Dans un cadre où tout le monde tente de s'adapter aux défis sans précédent posés par le COVID-19, Informatica s'engage à fournir une continuité de support et de service de haute qualité à ses clients et ses partenaires tout autour du globe. Nous souhaitons vous informer sur la manière dont nous gérons notre activité afin de répondre à vos besoins et dont nous soutenons nos salariés Informatica qui travaillent pour aider votre entreprise à réussir.

Informatica a mis en place un programme cohérent de continuité de l'activité, comprenant les plans, procédures, rôles, responsabilités et activités qui garantiront, au moment voulu, une réponse efficace et structurée à toute perturbation des services métiers stratégiques. Pour le moment, la situation du COVID-19 n'a pas affecté notre capacité à fournir des services cloud ou des services professionnels et d'assistance à la clientèle à l'échelle mondiale. Nos outils de collaboration performants, notre approche et notre stratégie globale de dotation en personnel « Follow-the-Sun » nous permettent de maintenir en toute sécurité les niveaux d'assistance, que nos équipes travaillent dans un bureau ou à distance. 

Nous continuons d'être vigilants et prudents face à cette situation en évolution et avons pris les mesures suivantes :

Mesures préventives internes d'Informatica

• Les salariés d'Informatica qui ont voyagé (ou dont les membres de la famille ont voyagé) dans des pays à haut risque doivent travailler à domicile pendant 14 jours. Ceci s'applique à tous les salariés, sur tous les sites. 
• Tous les bureaux d'Informatica mettent en œuvre des protocoles d'approvisionnement et d'achat stricts pour tout ce qui implique une présence sur site. Les fournisseurs qui viennent dans les bureaux d'Informatica font l'objet d'un contrôle pour confirmer qu'ils ne présentent pas de symptômes, ne pensent pas avoir été exposés au COVID-19 et n'ont pas récemment voyagé vers, via ou depuis des pays à haut risque. 
• À court terme, la visioconférence constitue notre option privilégiée pour éviter les déplacements pour toutes les réunions. Nous encourageons nos salariés à utiliser nos outils de collaboration informatique, qui nous permettent déjà de mener nos activités, où que soient situés nos collaborateurs. 
• Nous avons annulé tous les déplacements professionnels non essentiels (réunions internes, par exemple) jusqu'à nouvel ordre.
• Les salariés d'Informatica n'entreprendront aucun déplacement professionnel vers, via ou depuis un pays à risque élevé ou moyen, même pour les réunions avec des clients ou des partenaires. Toutes les exceptions demandées pour les pays à risque moyen seront examinées au cas par cas. 
• Nous évaluons de façon continue la situation pour les prochains événements hébergés par Informatica, au cas par cas. Des informations supplémentaires sur nos instructions concernant les événements sont disponibles ici.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre soutien durant cette période. Nos clients, partenaires et salariés sont notre priorité absolue. N'hésitez donc pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.