A los valiosos clientes y socios de Informatica:

A medida que todos nos vamos adaptando a los desafíos sin precedentes derivados del COVID-19, Informatica está comprometida con proporcionar soporte y servicios de continuidad de alta calidad a nuestros clientes y socios de todo el mundo. Me gustaría ponerles al día sobre cómo estamos gestionando nuestras operaciones para prestarles nuestros servicios y ayudar a los empleados de Informatica que trabajan para garantizar el éxito de sus negocios.

Informatica ha establecido un programa de continuidad de negocio que incluye planes, procedimientos, funciones, responsabilidades y actividades para asegurar una respuesta oportuna, eficaz y ordenada ante cualquier interrupción de los servicios esenciales del negocio. Por el momento, la situación con el COVID-19 no ha afectado a nuestra capacidad para ofrecer servicios cloud o proporcionar servicios profesionales y soporte al cliente global. Las herramientas de colaboración óptimas, el enfoque permanente y la estrategia de enfoque global de dotación de personal nos permiten mantener los niveles de soporte de forma segura tanto si nuestros equipos están trabajando en una oficina como de forma remota. 

Seguimos alerta y con prudencia la evolución de esta situación y estamos tomando las siguientes medidas:

Medidas preventivas internas de Informatica

• Los empleados de Informatica que hayan viajado a través de países de alto riesgo (o si lo han hecho sus familiares) deberán trabajar desde casa durante 14 días. Esto se aplica a todos los empleados de cualquier ubicación. 
• Todas las oficinas de Informatica están implementando protocolos estrictos para proveedores y distribuidores para todos los compromisos presenciales. Se está comprobando que los distribuidores y proveedores que acuden de forma presencial a las oficinas de Informatica no presenten síntomas, que no haya sospecha de que hayan estado en contacto con el COVID-19 y que no hayan visitado recientemente alguno de los países en riesgo. 
• A corto plazo, nuestra primera solución es celebrar videoconferencias en lugar de reuniones en persona. Animamos a nuestros empleados a utilizar las herramientas de colaboración integral de TI que nos permiten hacer nuestro trabajo desde cualquier lugar. 
• Hemos cancelado todos los viajes de negocios que no sean esenciales (por ejemplo, las reuniones internas) hasta nuevo aviso.
• Los empleados de Informatica no visitarán o saldrán de ninguno de los países con riesgo alto o medio para un viaje de negocios, ni siquiera para las reuniones con clientes o socios. Se revisará, caso por caso, cualquier petición que afecte a países de riesgo medio. 
• Estamos evaluando uno por uno los próximos eventos organizados por Informatica. Aquí encontrará información adicional sobre las directrices para nuestros eventos.

Les agradecemos de nuevo su apoyo mientras lidiamos con la situación. Nuestros clientes, socios y empleados son nuestra máxima prioridad, por lo que no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier pregunta.