Aos estimados clientes e parceiros da Informatica,

À medida que todos nos ajustamos para enfrentar os desafios sem precedentes do COVID-19, a Informatica está empenhada em continuar a prestar apoio e serviço de alta qualidade aos nossos clientes e parceiros em todo o mundo. Quero mantê-los atualizados sobre como estamos gerenciando o nosso negócio para atendê-lo, além de oferecer suporte aos funcionários da Informatica que trabalham para ajudar o seu negócio a ter sucesso.

A Informatica tem um Programa de Continuidade Empresarial consolidado que inclui planos, procedimentos, funções, responsabilidades e atividades de modo a garantir uma resposta pontual, eficaz e ordenada a qualquer interrupção de serviços empresariais críticos. Neste momento, a situação do COVID-19 não afetou a nossa capacidade de fornecer serviços na nuvem ou de fornecer suporte global ao cliente e nossos serviços profissionais. As nossas ricas ferramentas de colaboração, a abordagem follow-the-sun e a estratégia global de equipe nos permitem garantir níveis de suporte seguros, quer as nossas equipes estejam trabalhando em um escritório ou remotamente. 

Continuamos atentos e cautelosos acerca desta situação em evolução e estamos tomando as seguintes medidas:

Medidas Preventivas Internas da Informatica

• Os colaboradores da Informatica que tenham viajado por países de alto risco (ou que tenham familiares que tenham viajado) são obrigados a trabalhar em regime home office por 14 dias. Isto aplica-se a todos os colaboradores, em todos os locais. 
• Todos os escritórios da Informatica estão implementando protocolos rigorosos para fornecedores para todos os seus compromissos no local. Os fornecedores que frequentam os escritórios da Informatica estão sendo submetidos a testes para confirmar que não apresentem sintomas, que não tenham sido expostos ao COVID-19 e que não tenham viajado ou passado recentemente por países de alto risco. 
• No curto prazo, a videoconferência é a nossa primeira alternativa, em vez de viagens, para todas as reuniões. Estamos incentivando nossos funcionários a fazer uso de nossas ferramentas completas de colaboração de TI que já nos permitem realizar negócios a partir de qualquer local. 
• Cancelamos todas as viagens de negócios não essenciais (como reuniões internas) até novas notificações.
• Os colaboradores da Informatica não realizarão viagens que incluam qualquer país de alto ou médio risco, mesmo para reuniões com clientes ou parceiros. Quaisquer exceções solicitadas para países de risco médio serão analisadas caso a caso. 
• Estamos continuamente avaliando os próximos eventos promovidos pela Informatica, um a um. Informações adicionais sobre as nossas orientações para eventos podem ser encontradas aqui.

Mais uma vez, agradecemos o seu apoio enquanto trabalhamos para superar esta situação. Os nossos clientes, parceiros e colaboradores são a nossa maior prioridade, por isso, não hesite em nos procurar em caso de dúvidas.